―― 渋谷のワーカーたちの声はどんなところに反映されていますか？

鈴木　たとえば、木調のパネルが壁から天井へつながり、外部のピロティまで伸びたエントランスのデザインは、太古の昔、渋谷の地が原生林だったことから大樹の成長をイメージしています。みなさまと一緒に成長していきたいという想いを込めてデザインしているのですが、このデザインについては実際に渋谷で働かれているワーカーさんにヒアリングして、3案あるデザインの中から一番渋谷らしいのものを採用しました。
直接声を聞くというのは初めての取り組みでしたが、これがエビデンスとなって自信をもって進めることができましたし、渋谷のワーカーさんは一人一人がデザインに対する感度が高いということがわかったのも一つの発見でしたね。

西川　そのほかには、ヒアリングをもとに女性トイレの個室の数を3つから4つに増やしました。営業先でお話を聞いていると、渋谷のワーカーさんは女性比率が他のエリアより多いそうで、元々計画していた個室の数では少ないというご意見を多数いただいたんです。建築技術グループと議論し、再設計にかなりお骨折りいただきました。

鈴木　なかなかシビれましたね（笑）。ブース面積が1つ分増えるのですが、トイレの面積は決まっているので、どうやりくりするか…。難題でしたが、どうすればお客さまが喜んでくれるのかということを一番に考えながら、試行錯誤してプランを進めていきました。
また、女性トイレでは当たり前についているパウダーカウンターも形状を改めて見直し、鏡の位置や角度までこだわりをもってつくっています。実際に模型をつくり、「鏡の角はとった方が女性らしいね」「ちょっとアールにしてみよう」とか、毎週遅くまで作業していました。

西川　小物を収納できるプライベートボックスやジェンダーを意識したトイレサインなど、細かいところにもこだわりがあって、このトイレを見た方からは「こんなキレイなトイレ見たことない」「ここまで配慮されているなんて」と、高い評価をいただいています。

鈴木　貸室も渋谷のオフィストレンドを調査して、実際にどんなレイアウトが喜ばれるのかを検証しました。今は従来のような島型レイアウトではなく、ソファーやリフレッシュスペース、キッチンなど、いろいろなアクティビティに合わせたゾーンを設ける企業が多く、特に渋谷はその傾向が強い。
その中で一番ハード的に難しいのが水回りです。排水の問題があるのでコア側にもってくる方が技術的には合理的なのですが、オフィスの内側はしっかりと執務するスペースにしたいと希望される企業が多いので、あえて効率を求めるのではなく、コスト的にも頑張って、水回り設置可能エリアをテラス付近に配置しました。オフィスに求められる価値がどんどん変わってきている中で、何が必要なのかを本当にゼロから追求したビルになっていると思います。

西川　今回のように生の声を聞くことは、自分たちにとっても新たな気づきを得られたいい機会でした。マーケットインしたプロダクトづくりができたと思うので、引き続きこういった手法での開発を進めていきたいですね。